Összesített trendek
Mit mutatnak a kitöltők válaszai a leggyakoribb üzleti problémákról.
27
Kitöltések száma
49/100
Átlagos terheltség
Működés
Legkritikusabb terület
Automatizálás
Leggyakoribb javaslat
Hol szorít a cipő?
Átlagos terheltség üzleti területenként (0–100).
Ajánlott irányok megoszlása
Automatizálás, AI vagy folyamatfejlesztés.
Problématérkép – összesített
Az összes válaszadó átlagos terheltsége területenként.
Kitöltések iparág szerint
Honnan érkeztek a válaszadók.
Kitöltések cégméret szerint
Mekkora cégek töltötték ki a felmérést.
Kérdésenkénti bontás
Hogyan oszlanak meg a válaszok kérdésenként az 1–5 skálán. A sávok a válaszok arányát mutatják, a szám a kérdés sorszáma az adott területen belül.
Folyamatok és működés
1. Sok ismétlődő, manuális feladatot végzünk, amit gépiesen is meg lehetne oldani. (átlag: 3.1)2. Az adatokat kézzel másoljuk át a rendszerek között (pl. Excel, e-mail, CRM). (átlag: 3.3)3. A folyamataink nincsenek dokumentálva, mindenki máshogy végzi a munkát. (átlag: 2.9)
Értékesítés és marketing
1. Nem tudjuk pontosan, honnan jönnek a legjobb ügyfeleink és melyik csatorna éri meg. (átlag: 2.6)2. Az ajánlatok elkészítése és az utánkövetés sok időt vesz el. (átlag: 3)3. Nincs egységes, követhető folyamatunk a leadek kezelésére. (átlag: 3.3)
Ügyfélszolgálat és kommunikáció
1. Ugyanazokra az ügyfélkérdésekre válaszolunk újra és újra. (átlag: 2.7)2. Az ügyfélmegkeresések könnyen elvesznek vagy késve kapnak választ. (átlag: 2.4)3. Nincs egységes tudásbázis, ahonnan a csapat egységes válaszokat adhatna. (átlag: 3)
Adminisztráció és pénzügy
1. A számlázás és az adminisztráció rengeteg kézi munkát igényel. (átlag: 3.2)2. Nehéz valós időben átlátni a pénzügyi helyzetünket. (átlag: 3)3. A belső jóváhagyási folyamatok lassúak, nincs egyértelmű felelős. (átlag: 2.7)
Adat és döntéshozatal
1. A döntéseinket inkább megérzés, mint adatok alapján hozzuk. (átlag: 2.6)2. A riportok összeállítása manuálisan, sok órán át tart. (átlag: 3.2)3. Az adataink több helyen szétszórva állnak, nincs egységes képünk. (átlag: 3.2)
Csapat és tudás
1. A munkatársak sok időt töltenek azzal, hogy információt keressenek. (átlag: 2.9)2. Az új kollégák betanítása hosszú és nehézkes. (átlag: 2.9)3. Sok az átfedés és a felesleges egyeztetés a csapaton belül. (átlag: 2.9)